2017年6月28日，中国上海——根据ARM资助的一项对全球近4000名消费者进行的独立调查显示，仅有少数消费者认为人工智能会导致机器人失控并取代人类就业。考虑到未来人工智能可能逐步成为人们生活某些领域的一部分，30%的消费者指出其最大的缺点是“人们将从事更少或者不同的工作”。但是，受访者仍对机器人持肯定态度，认为它们能够在大部分工作中帮助而不是取代人类，并且承担更多枯燥、危险的工作。
ARM品牌与传播全球营销副总裁Joyce Kim表示：“调查结果所显示的对人工智能的乐观和其可能带来的机遇非常鼓舞人心，但是我们其实刚刚触到人工智能所有潜能的冰山一角。人工智能对就业的影响将是颠覆性的，但考虑到它能带来的机遇以及对我们生活的提升，这其实是一个可管理的、非常积极的颠覆。如果我们加大对STEM的投资并且对下一代劳动力开展人工智能技术的相关教育，我们能够确保他们跟上机器人经济时代的脚步。”
该调查由Northstar Research Partners和ARM共同完成。共有近4000名来自美国、英国、瑞典、德国、中国、中国台湾、日本和韩国的消费者参与了调查，所有受访者对人工智能都有所了解。
参与调查的受访者相信，新的人工智能技术会对制造业和银行业的相关工作带来最具颠覆性的影响，而烹饪、消防以及农耕等职业仍将为人类所主宰。这是绝大部分参与调查的受访者对于“机器人化未来”的共识；其中，来自亚洲受访者的反馈最为积极，其后是美国和欧洲。
总体上，消费者出乎意料地对未来前景保持乐观，有61%的受访者相信增强的自动化技术和人工智能会“让社会变得更好”。他们尤其支持健康医疗和科学方面的应用，并已准备好信任机器进行疾病诊断、汽车驾驶以及成为私人伴侣。
主要的调查结果总结：对消费者而言的益处和缺点
当未来人工智能对人类生活产生显著影响之际，最大的益处会是什么？
·37%的受访者相信在例如医学和科学等领域会帮助人类的进步
·29%的受访者相信未来枯燥或者危险的任务将由机器人完成
·19%的受访者相信商业成本将会降低，从而带来更好的服务和更低的价格
·11%的受访者认为人类遭遇事故或者犯错的几率会更小
·5%的受访者认为会带来更多的空余时间
当未来人工智能对人类生活产生显著影响之际，最大的缺点会是什么？
·人类将面临更少或者不同的就业机会（30%）
·我们的生活或多或少会受控于机器（20%）
·更多的数据被分享，以及由此带来更大的数据被在线窃取的可能性（18%）
·人类面临更少机遇所产生的社会问题；人类觉得自己不再那么有用；过多的空余时间（12%）
·机器变得独立且具备自我思考能力（11%）
·和机器而不是人建立关系的趋势（9%）